Хэрэглэгчийнхээ нэвтрэх код болон нууц үгээ мартсан бол дараах алхамыг хийж сэргээж боломжтой. 

• Бүртгэлтэй и-мэйл хаягаараа нууц үг сэргээх гэсэн хэсгээс бүртгэлээ сэргээнэ
• Бүртгэлтэй утаснаасаа 131313 дугаар руу "?" (асуултын тэмдэг)-ийг илгээгээд нэр, нууц үгээ сэргээгээрэй. 

Хэрэв бүртгэлтэй утасны дугаараа хэрэглэхгүй байгаа болон и-мэйл хаягаа мартсан тохиолдолд Улаанбаатар хотын иргэд Нийслэлийн нэгдсэн үйлчлгээний төвөөс авах бол орон нутгийн иргэд харьяа татварын албадаас өөрийн биеэр бичиг баримттайгаа ирээд авч болно.